Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Begripsomschrijvingen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument kan besluiten om de aankoop te annuleren.
1.2 Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt vanuit een bedrijf of beroep en een online aankoop doet bij de ondernemer.
1.3 Dag: een kalenderdag.
1.4 Duurtransactie: een overeenkomst op afstand waarbij levering van producten of diensten verspreid plaatsvindt over een bepaalde periode.
1.5 Duurzame gegevensdrager: elk medium waarmee informatie digitaal kan worden opgeslagen en op een later moment opnieuw kan worden geraadpleegd.
1.6 Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de aankoop.
1.7 Ondernemer: naomi-amsterdam, die producten of diensten aanbiedt via een webshop.
1.8 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via digitale communicatie zonder dat koper en verkoper fysiek aanwezig zijn.
1.9 Communicatietechniek op afstand: hulpmiddelen zoals e-mail of een webshop waarmee een overeenkomst gesloten kan worden.
1.10 Leveringsmodel: een bedrijfsstructuur waarbij naomi-amsterdam producten aanbiedt via externe leveranciers. De levering vindt rechtstreeks vanuit de leverancier naar de klant plaats.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: naomi-amsterdam
E-mail: info.naomiamsterdam@gmail.com 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van naomi-amsterdam en op alle via de website gesloten overeenkomsten met consumenten.
3.2 Voor het sluiten van een overeenkomst worden deze voorwaarden ter beschikking gesteld aan de consument.
3.3 Indien aanvullende voorwaarden gelden, mag de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst uitpakt.
3.4 Indien een bepaling ongeldig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling met vergelijkbare inhoud.

Artikel 4 – Het aanbod

4.1 Alle aanbiedingen van naomi-amsterdam zijn vrijblijvend en kunnen worden aangepast of ingetrokken.
4.2 De omschrijving van producten en diensten is zo volledig mogelijk. Afbeeldingen zijn illustratief. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
4.3 Elk aanbod vermeldt duidelijk de rechten en plichten van de consument, inclusief prijs, verzendkosten, betaalwijze en levertijd.

Artikel 5 – De overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze door naomi-amsterdam wordt bevestigd.
5.2 De ontvangst van de bestelling wordt per e-mail bevestigd.
5.3 naomi-amsterdam zorgt voor passende beveiliging van persoonsgegevens en een veilige betaalomgeving.

Artikel 6 – Verzending & levering

6.1 Producten worden verzonden vanuit leveranciers buiten de EU, rechtstreeks naar de klant.
6.2 De gemiddelde levertijd bedraagt 7–14 werkdagen; in uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot 20 werkdagen.
6.3 Kosten voor invoer, belastingen of douane zijn voor rekening van de koper.
6.4 Eventuele vertragingen of extra kosten bij douane of invoer zijn voor risico van de klant.

Artikel 7 – Retour & herroepingsrecht

7.1 Klanten mogen binnen 14 dagen na ontvangst de aankoop annuleren zonder opgave van reden.
7.2 Gedurende deze periode dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te worden gegaan.
7.3 Bij gebruik van het herroepingsrecht moet het product binnen 14 dagen retour, in originele staat en verpakking.
7.4 Retouren worden alleen geaccepteerd na voorafgaande goedkeuring per e-mail.
7.5 Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Artikel 8 – Uitzonderingen op herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte artikelen.
• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden zodra de verzegeling is geopend (zoals verzorgingsproducten of ondergoed).

Artikel 9 – Prijzen & betaling

9.1 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
9.2 Betalingen dienen binnen de aangegeven termijn te worden voldaan.
9.3 Bij uitblijven van betaling behoudt naomi-amsterdam zich het recht voor extra kosten in rekening te brengen.

Artikel 10 – Garantie & conformiteit

10.1 naomi-amsterdam staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst.
10.2 Klachten over beschadigde of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 dagen na ontvangst te worden gemeld.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 naomi-amsterdam is niet verantwoordelijk voor:

• Levertijden die uitlopen door externe factoren of vertraging bij de leverancier.
• Schade ontstaan door onjuist gebruik van het product.
• Kosten voor invoerrechten of belastingen.

Artikel 12 – Klachtenregeling

12.1 Klachten kunnen binnen 14 dagen na levering worden gemeld via info.naomiamsterdam@gmail.com.
12.2 Binnen 14 dagen volgt een reactie op de klacht.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden, indien nodig, voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.